Šta Leskovčani pitaju putem sajta?

LESKOVAC - Sama zamisao ovih servisa je da oni pruže potpunu efikasnost prema građanstvu ali i ostvare kontrolu Organa grada prema Javnokomunalnim preduzećima i Gradskim upravama. Servisi kao što su Sistem 48 treba da da odgovor na zahteve građana u roku od 48 sati. Komunalne službe moraće da reše ove zahteve u datom vremenu, a tamo gde to ne mogu iz objektivnih razloga, da daju potrebno objašnjenje. Servisi Pitanja građana i Pitajte gradonačelnika, treba da olakšaju građanima kominikaciju sa Gradom, Skuštinom grada i nadležnim institucijama. Ovo će smaljiti vreme za komunikaciju i potreban odgovor na minimalno. Servisi Virtuelni matičar i Provera biračkog spiska su servisi tehničke prirode, koji takođe ubrzavaju rad službim a potrebno vreme za nabavljanje potrebnih dokumenata smaljuju na najmanju moguću meru.

Svi servisi treba da postave našu Lokalnu samoupravu na visoko mesto sa Evropskim standardom usluga prema građanstvu – navodi se na zvaničnom sajtu Grada Leskovca.

Da li je tačno da je odgovor komunalnog preduzeća po zahtevu 48 sati?

Da, nadležne službe ili Komunalna preduzeća će morati da reše problem, daju odgovor email porukom ili da Vas pozovu telefonom po slanju Vašeg zahteva prema određenom komunalnom preduzeću u vremenu od 48 sati. Svi zahtevi stižu i u eUpravu grada, koja se nalazi pri kabinetu gradonačelnika, a koja vrši monitoring i kontrolu odgovora JKP i GU prema građanima. Ovim se postiže bri odgovor na preobleme građana ali se i Javno komunalna preduzeća kontrolišu od strane organa Grada.

Kako mogu da postavim pitanje Gradskoj upravi?

Pitanje Gradskoj upravi, svim 10 upravama, možete postaviti direktno preko upisne forme na gradskom sajtu grada Leskovca, na strani Pitanja građana. Potrebno je da posedujete računar i vezu sa Internetom. Ovaj servis je dostupan 7/24/365 dana, te ćete moći da izborom iz skrol menija na određenu Gradsku upravu, njoj i postaviti pitanje. Svaka gradska uprava ima zvaničnu mail adresu na koju stižu pitanja građana. Posebnim pisanim aktom od strane načelnika uprave, određena je osoba koja prima pitanja, pronalazi osobu za odgovor u upravi, dobija odgovor i isti vraća u vidu odgovora email porukom ili telefonskim pozivom nazad građaninu koji je postavio pitanje.

Kako mogu da proverim dali se nalazim na biračkom spisku?

To možete uraditi na strani Birački spisak. Unosom Jedinstvenog matičnog broja dobićete informacije o Osobi i mestu gde je osoba upisana u birački spisak. Baza biračkog spiska se ažurira jednom nedeljno od strane administratora matične službe i kao takva je relevantna. U toku jedne godine se u bazu - birački spisak upiše i preko 9 000 novih lica. Postoje lica koja nisu upisana u Birački spisak i kojih nema na evidenciji matične službe. U ovom slučaju potrebno je javiti se lično matičnoj službi grada u zgradi Grada Leskovca, kancelariji br. 22. radi upisa u Birački spisak.

Na koja pitanja Gradonačelnik daje odgovore?

Gradonačelnik će odgovarati na pitanja građana. Ovo je jedan od servisa koji su uvedeni sa pokretanjem prezentacije grada i eUprave. Građani će postavljati raznovrsna pitanja koja se tiču delokruga rada Gradonačelnika ali i ona koja su usmerena prema ostalim Institucijama. Gradonačelnik će odgovaratiu na ona pitanja koja se tiču delokruga njegovog rada a za ostala pitanja, građani će koristiti servis Pitanja građana. Pitanja koja trebate da postavljate Gradonačelniku ne treba da bidu lične prirode, nego upravo ona koja se tiču svih građana Grada Leskovca. Sa uvođenjem ovog servisa, omogućena je i kontrola i moguća zloupotreba istih. Svako pitanje postavljeno od strane građana se snima i upisuje u jedinstvenu bazu, sa adresom sa koje je poslato i IP brojem računara. Ovim je omogućena da svako pitanje transparentno pokazuje pošiljaoca i mesto sa koga je poslato. Molimo Vas da ne zloupotrebljavate ovaj Servis.
Pitanja i odgovori na njih će biti prikazivani ispod forme za postavljanje pitanja.

Šta je potrebna da uradim da dobijem odgovor od Skupštine grada?

Kao i kod postavljanja pitanja Gradskim upravama i ostalim instutucijama, možete postaviti pitanje i Skupštini grada Leskovca. Potrebno je da odete na stranu Pitanja građana, iz skrol menija izaberete opciju Predsednik skupštine i u upisnoj fomi ispod postavite pitanje Skupštini grada. Na Vaše pitanje Skupštini grada ona i daje odgovor u vidu email poruke ili telefonskog poziva.

Kako da naručim izvod iz matične knjige građana?

Sve Izvode iz matične knjige rođenih, venčanih i umrlih, zatim Uverenje o državljanstvu možete naručiti na kućnu adresu preko upisnih formulara na strani Virtuelni matičar. Po popunjavanju formi i upisa relevantnih podataka, slanju istih, složili ste se da Vam ona budu i poslata. Po prijemu zahteva za Izvodom ili Uverenjem isti se prosleđuje nadležnim službama Uslužnog centra grada, vade i šalju poštom na kućnu adresu. Po prijemu pošiljke, naručioc plaća Republičku administrativnu taksu, Gradsku taksu i troškove isporuke u zavisnosti od izabranog načina slanja. Izvode i Uverenja mogu naručiti za sada samo građani Grada Leskovca i Opština sa prostora KiM koje se vode u našoj matičnoj službi.

Kako šaljete naručena dokumenta?

Naručena dokumenta Matična služba, preko Uslužnog centra grada, šalje pouzećem, tj. plaćenom povratnicom kao i uslugom Post Ekspres, od danas do sutra. Za sada je jedino ovako moguće, a u slučaju dopune usluga pošte u vidu novih načina dostave i na drugi način.

Šta je to eUprava?

eUprava ili eGovernment je nastala sa pokretanjem gradskog sajta kao logičan sled uvođenja novih tehnologija evropskih standarda. Zadužena je za kompletnu komunikaciju Grada, Skupštine grada, Gradskih uprava i javno-komunalnih preduzeća u elektronskom obliku prema građanima i institucijama. Ona ubrzava rad i smanjuje vreme komunikacije građana sa organima Grada koristeći napredne i dostupne tehnologije. Svoj rad zasniva komunikacijom preko Interneta uvodeći servise za građane, nadgledajući njihov rad i kontrolišući način i vreme odgovora prema građanima. eUprava predstavlja prost i pregledan vodič kroz administraciju Grada i Gradshih uprava. Sedište eUprave je u kabinetu Gradonačelnika.