Нисмо преваранти, сарађујемо са полицијом

На аукцији предмета који желите да купите, унесите цену коју сте спремни да понудите. Уколико је ваша понуђена цена већа од свих осталих, ви ћете водити на аукцији. Уколико је ваша цена највећа и водите у тренутку завршетка аукције, предмет је ваш

Ипак постоји извесни број грађана Србије који тврде да су баш на овом сајту преварени , тако је на друштвеној мрежи Фејсбук настала гупа под називом ''Сви ми који смо преварени од стране Лимундо тима'' , такође на сајту потрошачког форума Немања Шкорић до детаља је описао како је преварен на поменутом сајту.

-Пошто сам и ја био наиван и поверовао у веродостојност свега што поменута господа са тог сајта раде , лицитирао сам за неки предмет, победио на аукцији, контактирао продавца и он ми је дао рачун на који да му уплатим новац што сам и урадио сутрадан, после смо се чули неколико пута и он стално шаље телефон а он никако да стигне, поново позовем а он недоступан! Отворим његов налог на Лимунду и на њему пише НАЛОГ ЗАТВОРЕН! , Казао је Шкорић .

Он наводи да је контактирао надлежне са сајта али да му је речено да они ''Немају баш никакву одговорност'' за то .

-Када сам их питао шта сада ? господа ми кажу да се обратим Полицији ?! Питам их какву они имају одговорност на шта ми кажу , напомињем БАШ НИКАКВУ ! , Казао је оштећени Немања Шкорић.

У Интервиу за ''Јужну Србију''Сандра Попречица Директор маркетинга Лимундо сајта казала је да Лимундо сајт није превара и да ова компанија сарађује са МУП-ом Србије.

*Да ли сте упознати са преварама на вашем сајту  ?
Лимундо је компанија која са својим члановима води врло активан и транспарентан дијалог кроз више канала комуникације – путем порука, Лимундо кафе-а, Лимундо блога, Фејсбука и Тwитер налога. О томе сведочи и скорашњи блог пост наше Извршне директорке Олге Мирковић Максимовић која је једним текстом обухватила све недоумице чланова по питању “превара”.


*Знате ли да се дешава да људи уплате новац , а не добију излицитирани предмет ?
Управо због свести о потенцијалним злоупотребама система, Лимундо има јасно дефинисана Правила учествовања у купопродајном процесу и своје интерне безбедносне процедуре провере чланова. Придржавање правила је обавезно за сваког члана Лимунда, а њихово кршење повлачи са собом адекватну санкцију према Систему санкционисања који је јавно доступан на сајту.

Опција слања предмета тек након уплате према Правилима Лимунда није дозвољена новим продавцима и продавцима који још нису доказали своју поузданост. Купци често, и поред апела чланова Лимундо тима, на сопствени ризик обилазе ово правило.

Додатно смо развили систем за безбедну трговину под називом Лимундо Цасх који новац купца чува на сигурном све док му не стигне предмет, након чега новац прослеђујемо продавцу. Кориснички сервис ради од 08.00 до 24х и на располагању је за сва питања чланова. Имамо страницу на ФБ и Тwитер-у на којима такође одговарамо на питања корисника.


*Каква је ваша сарадња са МУП-ом Србије ?

Лимундо компанија од почетка врло блиско сарађује са релевантним државним институцијама. У протеклих неколико месеци интензивирали смо сарадњу са полицијом, јавним тужилаштвом, Повереником за информације од јавног значаја, судством и надлежним министарствима.

*Какву ви одговорност имате према људима који купују и онима који су преварени ?

Наша одговорност у читавом купопродајном процесу преко 245 000 чланова је велика. Половина чланова Лимундо тима ради само на превенцији превара и решавању спорова. Од скоро смо основали читав тим који се састоји од психолога, адвоката и колега из ИТ тима.

Наше искуство је показало да је често буде у питању неспоразум лако решив интервеницијом Лимундо тима. Истинских превара на Лимунду има мање од 0,01 % свеукупних трансакција које се изврше. Мада је број мали, није занемарљив јер је члану то у том тренутку све. Тада поступамо према процедури – контактирамо чланове, утврдимо тачност података и реагујемо у складу са ситуацијом.


*Ипак , ви своје чланове обавештавате порукама да су ''Обавезни'' да купе излицитирани предмет ?

Да, чланови се Правилима Лимунда обавезују да купе лицитирани предмет

*У случају да то одбију шаљете им ''Статус је према систему санкционисања сада промењен на “Обавештен” '' чиме индиректно сарађујете са преварантима ?

У случају да члан одбије да купи излицитирани предмет, члан који је понудио предмет на аукцију има право да купца оцени негативно. У случају да је купац већ раније одустајао од куповине или је из неког другог разлога био негативно оцењен, бива обавештен да је такво понашање против правила Лимунда.

*На Фејсбуку постоји група 'Сви ми који смо преварени од стране Лимундо тима'' како коментаришете то , 'с обзиром да се односи лично на вашу Фирму ?

Група коју спомињете броји 10 чланова насупрот нашој од 21,343 чланова колико броји званична страна Лимунда која је жива и учествује у свакодневном дијалогу са својим члановима.

Погледајте текст са потрошачког форума :

forum.potrosac.info/pitanja/4