Nismo prevaranti, sarađujemo sa policijom

Na aukciji predmeta koji želite da kupite, unesite cenu koju ste spremni da ponudite. Ukoliko je vaša ponuđena cena veća od svih ostalih, vi ćete voditi na aukciji. Ukoliko je vaša cena najveća i vodite u trenutku završetka aukcije, predmet je vaš

Ipak postoji izvesni broj građana Srbije koji tvrde da su baš na ovom sajtu prevareni , tako je na društvenoj mreži Fejsbuk nastala gupa pod nazivom ''Svi mi koji smo prevareni od strane Limundo tima'' , takođe na sajtu potrošačkog foruma Nemanja Škorić do detalja je opisao kako je prevaren na pomenutom sajtu.

-Pošto sam i ja bio naivan i poverovao u verodostojnost svega što pomenuta gospoda sa tog sajta rade , licitirao sam za neki predmet, pobedio na aukciji, kontaktirao prodavca i on mi je dao račun na koji da mu uplatim novac što sam i uradio sutradan, posle smo se čuli nekoliko puta i on stalno šalje telefon a on nikako da stigne, ponovo pozovem a on nedostupan! Otvorim njegov nalog na Limundu i na njemu piše NALOG ZATVOREN! , Kazao je Škorić .

On navodi da je kontaktirao nadležne sa sajta ali da mu je rečeno da oni ''Nemaju baš nikakvu odgovornost'' za to .

-Kada sam ih pitao šta sada ? gospoda mi kažu da se obratim Policiji ?! Pitam ih kakvu oni imaju odgovornost na šta mi kažu , napominjem BAŠ NIKAKVU ! , Kazao je oštećeni Nemanja Škorić.

U Interviu za ''Južnu Srbiju''Sandra Poprečica Direktor marketinga Limundo sajta kazala je da Limundo sajt nije prevara i da ova kompanija sarađuje sa MUP-om Srbije.

*Da li ste upoznati sa prevarama na vašem sajtu  ?
Limundo je kompanija koja sa svojim članovima vodi vrlo aktivan i transparentan dijalog kroz više kanala komunikacije – putem poruka, Limundo kafe-a, Limundo bloga, Fejsbuka i Twiter naloga. O tome svedoči i skorašnji blog post naše Izvršne direktorke Olge Mirković Maksimović koja je jednim tekstom obuhvatila sve nedoumice članova po pitanju “prevara”.


*Znate li da se dešava da ljudi uplate novac , a ne dobiju izlicitirani predmet ?
Upravo zbog svesti o potencijalnim zloupotrebama sistema, Limundo ima jasno definisana Pravila učestvovanja u kupoprodajnom procesu i svoje interne bezbednosne procedure provere članova. Pridržavanje pravila je obavezno za svakog člana Limunda, a njihovo kršenje povlači sa sobom adekvatnu sankciju prema Sistemu sankcionisanja koji je javno dostupan na sajtu.

Opcija slanja predmeta tek nakon uplate prema Pravilima Limunda nije dozvoljena novim prodavcima i prodavcima koji još nisu dokazali svoju pouzdanost. Kupci često, i pored apela članova Limundo tima, na sopstveni rizik obilaze ovo pravilo.

Dodatno smo razvili sistem za bezbednu trgovinu pod nazivom Limundo Cash koji novac kupca čuva na sigurnom sve dok mu ne stigne predmet, nakon čega novac prosleđujemo prodavcu. Korisnički servis radi od 08.00 do 24h i na raspolaganju je za sva pitanja članova. Imamo stranicu na FB i Twiter-u na kojima takođe odgovaramo na pitanja korisnika.


*Kakva je vaša saradnja sa MUP-om Srbije ?

Limundo kompanija od početka vrlo blisko sarađuje sa relevantnim državnim institucijama. U proteklih nekoliko meseci intenzivirali smo saradnju sa policijom, javnim tužilaštvom, Poverenikom za informacije od javnog značaja, sudstvom i nadležnim ministarstvima.

*Kakvu vi odgovornost imate prema ljudima koji kupuju i onima koji su prevareni ?

Naša odgovornost u čitavom kupoprodajnom procesu preko 245 000 članova je velika. Polovina članova Limundo tima radi samo na prevenciji prevara i rešavanju sporova. Od skoro smo osnovali čitav tim koji se sastoji od psihologa, advokata i kolega iz IT tima.

Naše iskustvo je pokazalo da je često bude u pitanju nesporazum lako rešiv intervenicijom Limundo tima. Istinskih prevara na Limundu ima manje od 0,01 % sveukupnih transakcija koje se izvrše. Mada je broj mali, nije zanemarljiv jer je članu to u tom trenutku sve. Tada postupamo prema proceduri – kontaktiramo članove, utvrdimo tačnost podataka i reagujemo u skladu sa situacijom.


*Ipak , vi svoje članove obaveštavate porukama da su ''Obavezni'' da kupe izlicitirani predmet ?

Da, članovi se Pravilima Limunda obavezuju da kupe licitirani predmet

*U slučaju da to odbiju šaljete im ''Status je prema sistemu sankcionisanja sada promenjen na “Obavešten” '' čime indirektno sarađujete sa prevarantima ?

U slučaju da član odbije da kupi izlicitirani predmet, član koji je ponudio predmet na aukciju ima pravo da kupca oceni negativno. U slučaju da je kupac već ranije odustajao od kupovine ili je iz nekog drugog razloga bio negativno ocenjen, biva obavešten da je takvo ponašanje protiv pravila Limunda.

*Na Fejsbuku postoji grupa 'Svi mi koji smo prevareni od strane Limundo tima'' kako komentarišete to , 's obzirom da se odnosi lično na vašu Firmu ?

Grupa koju spominjete broji 10 članova nasuprot našoj od 21,343 članova koliko broji zvanična strana Limunda koja je živa i učestvuje u svakodnevnom dijalogu sa svojim članovima.

Pogledajte tekst sa potrošačkog foruma :

forum.potrosac.info/pitanja/4