Брже до здравља: У КЦ Ниш е-мејлом до доктора и информација

На новоформиране мејл адресе (у дну текста), од којих свака у називу садржи префикс са именом организационе јединице, пацијенти и сви остали, моћи ће да се, у сваком тренутку, електронским путем,обрате надлежнима у одређеној ОЈ и на тај начин упуте похвале, сугестије, питања, али и жалбе и критике на рачун квалитета пружања здравствене услуге или односа запослених према њима. Увид у све пристигле поруке и послате одговоре, у сваком тренутку, имаће и чланови Управе КЦ Ниш.

Надлежни у ОЈ (руководилац, помоћник, главна или одговорна сестра) БИЋЕ У ОБАВЕЗИ ДА У РОКУ ОД ТРИ ДАНА, од дана пријема електронске поруке, прикладно одговоре на постављена питања и сугестије, или известе пошиљаоца поруке о предузетим радњама уколико је реч о жалби или примедби.

Уколико тај, претходни рок не буде испоштован, у наредна три дана од истека истог, обавезу слања повратне информације пацијентима, преузеће чланови Управе КЦ Ниш, а надлежни у тој ОЈ, мораће писмено да се изјасне о разлозима спречености у испуњавању своје обавезе.

Како ка Клиничком центру Ниш, гравитира готово два и по милиона становника, сматрамо да ће овакав вид директне комуникације, умногоме помоћи пацијентима у остваривању својих права, али и нама као установи, да будемо још бољи, ефикаснији, отворенији и ближи њима.