Brže do zdravlja: U KC Niš e-mejlom do doktora i informacija

Na novoformirane mejl adrese (u dnu teksta), od kojih svaka u nazivu sadrži prefiks sa imenom organizacione jedinice, pacijenti i svi ostali, moći će da se, u svakom trenutku, elektronskim putem,obrate nadležnima u određenoj OJ i na taj način upute pohvale, sugestije, pitanja, ali i žalbe i kritike na račun kvaliteta pružanja zdravstvene usluge ili odnosa zaposlenih prema njima. Uvid u sve pristigle poruke i poslate odgovore, u svakom trenutku, imaće i članovi Uprave KC Niš.

Nadležni u OJ (rukovodilac, pomoćnik, glavna ili odgovorna sestra) BIĆE U OBAVEZI DA U ROKU OD TRI DANA, od dana prijema elektronske poruke, prikladno odgovore na postavljena pitanja i sugestije, ili izveste pošiljaoca poruke o preduzetim radnjama ukoliko je reč o žalbi ili primedbi.

Ukoliko taj, prethodni rok ne bude ispoštovan, u naredna tri dana od isteka istog, obavezu slanja povratne informacije pacijentima, preuzeće članovi Uprave KC Niš, a nadležni u toj OJ, moraće pismeno da se izjasne o razlozima sprečenosti u ispunjavanju svoje obaveze.

Kako ka Kliničkom centru Niš, gravitira gotovo dva i po miliona stanovnika, smatramo da će ovakav vid direktne komunikacije, umnogome pomoći pacijentima u ostvarivanju svojih prava, ali i nama kao ustanovi, da budemo još bolji, efikasniji, otvoreniji i bliži njima.