У ЕПС-у кажу да ни један купац неће бити оштећен?

- Овај број рекламација је испод просека за децембар у претходне три године. Сви корисници могу да пошаљу рекламација до краја јануара јер је и наш циљ да решимо сваку жалбу – рекао је Милорад Грчић, в. д. директора ЈП ЕПС. - Сигурно је да нису сви рачуни погрешни.

Дефинитивно да је у појединим случајевима било грешака и неправилности, као и грешака и немара и у оквиру самог поступка очитавања. Било је и грешака које су направили људи у електродистрибуцијама, односно одговорни у електродистрибутивном систему, било да они припадају ОДС „ЕПС Дистрибуцији“ или ЕПС-у. Биће смењено осам директора и шефова, одговорних управо за бригу о корисницима. 

То су Соња Милојевић, директор Сектора за бригу о корисницима,  Миомир Паповић, директор Одсека за техничке услуге Јагодина, Миле Милошевић, руководилац Сектора за бригу о корисницима ТЦ Краљево и Војкан Вучковић, руководилац Сектора за бригу о корисницима ТЦ Крагујевац, а из „ЕПС Дистрибуције“ Жарко Шантрић, директор Сектора за подршку тржишту и смањење губитака Београд, Срђан Ђуровић, директор Огранка Краљево, Милош Петровић, шеф службе за контролу мерних места, Огранак Ниш  и Добрица Милошевић, директор Огранка Јагодина. 

- Унутрашња контрола наставља да ради и бавићемо се овим питањем дужи временски период јер желимо да све оно што припада дистрибуцији  и бризи о корисницима доведемо на највиши ниво. Контрола већ има неке резултате и биће смењени они који су одговорни за послове који су довели до погрешних рачуна – истакао је Грчић. - Када се 1.880 рекламација упореди са 3,6 милиона корисника, то је занемарљиво. ЕПС има за циљ да реши проблем сваког корисника.  
Радна места читачи бројила у ЕПС-у су укинута 2000. године и последњих 16 година на тим пословима ангажују се различите агенције. Где год се утврде пропусти агенција уследиће финансијске санкције у складу са уговором.

- До средине 2015. године када је почео процес централизације и корпоративизације у ЕПС-у, свака електродистрибуција расписивала је своје тендере и ангажовала агенције. Сада све те агенције читају заједно. У отворено поступку јавне набавке ангажован је конзорцијум чији је носилац фирма Секвестер и који чита бројила по цени од 39,9 дин за целу Србију – рекао је Грчић. - Постоје разне спекулације о цени читања и тврдим да садашња цена није већа у односу на раније. У претходном периоду пре корпоративизације, цена читања се кретала око 61 динара, а у неким деловима ЕД Чачак и до 145 динара односно чак и више од 300 динара. Одређене електродистрибуције су расписивале тендере где се читачима плаћало читачима на сат. У планинским деловима за неке засеоке било и потрено неколико сати да очитају једно, два или три бројила и та је цена је била астрономска. Направили смо добар посао и озбиљну уштеду.

Тако кажу у ЕПС-у, ,док се грађани широм земље жале на различит третаман при подношењу рекламације и да не знају коме да се обрате и колико и када да плате рачун.

Слична ситуација десила се пре три године, када је само малом броју потрошача прихваћена рекламација.

Поред Београда, Ниш је други град са највећим бројем оштећених потрошча, а јуче је у локалној дистрибуцији смењен је Милош Петровић, шеф службе за контролу мерних места.