Сукоби пацијента и здравственог особља у Врању

Болестан човек или родитељ болесног детета често знају бити љути. Однос медицинског особља према пацијенту и обрнуто је врло важан у процесу излечења. Чињеница је да болест мења сваког човека и ствара код њега осећај раздражљивости и потиштености. Болестан човек или родитељ болесног детета често знају бити љути.

Понекад ту љутњу усмеравају на медицинско особље. Неретке су ситуације када своје незадовољство пацијенти изражавају критикама, увредама, захтевима и претњама. 

Сваки сусрет са медицинским особљем, њихов гест и реч, на неки начин представља и лек за болесника. Међутим, шта каже пракса, колико су комуникација и обострано уважавање пацијената и здравствених радника битни за избегавање инцидентних ситуација, који су у последње време учестала појава?

На одељењима Дома здравља у Врању данас уобичајена слика. Ходници пуни пацијената који чекају да им се пружи здравствена заштита. У разговору са њима покушали смо да сазнамо да ли имају примедбе на рад здравствених радника.

Пацијенти су углавном су задовољни односом медицинског особља.

Неколико пацијенткиња је разговарајући са нама критиковало рад здравствених радника, али нису желеле да то кажу пред укљученом камером. Инцидент који се недавно догодио на Школском диспанзеру Дома здравља у Врању између мајке која је довела дете на преглед и медицинског особља изазвао је бројне полемике  у јавности.

''У 24-оро часовном раду током 365 дана спораднични су случајеви расправа и свађа пацијената и медицинског особља. Дешава се да у једном дану има и по 5000 прегледа, интервенција, опсервација , операција, порођаја. Током последњих шест месеци званично је пријављено пет инцидентних ситуација, као што се десило пре неколико нада на Школском диспанзеру када је реаговала полиција. Процентуално, то је мало, али мислим да ни до тога не би требало да долази.Само добра воља и пацијената и медицинског особља, међусобно уважавање и толеранција могу довести  до бољег и коректнијег односа и продуктивнијег рада.'' - истиче ДР Драган Величковић, директор Здравственог центра.

Директор Здравственог центра  каже да предстоји сезона годишњих одмора када ће бити редукован број лекара и медицинских сестара и позива пацијенте на стрпљивост и толеранцију.

''Овом приликом се свим пацијентима  извињавам за било који лош однос здравствених радника према њима у протеклом периоду. Такође молим грађанство које користи здравствене услуге Здравственог центра у Врању  да обрате пажњу и на своје обавезе. Не само на своја права, већ и на свој однос према медицинском особљу. ''рекао је Величковић је позивајући грађанство на разумевање и додао и то да ће  свако лоше понашање здравствених радника према пацијентима убудуће бити стриктно санкционисано.