Sukobi pacijenta i zdravstvenog osoblja u Vranju

Bolestan čovek ili roditelj bolesnog deteta često znaju biti ljuti. Odnos medicinskog osoblja prema pacijentu i obrnuto je vrlo važan u procesu izlečenja. Činjenica je da bolest menja svakog čoveka i stvara kod njega osećaj razdražljivosti i potištenosti. Bolestan čovek ili roditelj bolesnog deteta često znaju biti ljuti.

Ponekad tu ljutnju usmeravaju na medicinsko osoblje. Neretke su situacije kada svoje nezadovoljstvo pacijenti izražavaju kritikama, uvredama, zahtevima i pretnjama. 

Svaki susret sa medicinskim osobljem, njihov gest i reč, na neki način predstavlja i lek za bolesnika. Međutim, šta kaže praksa, koliko su komunikacija i obostrano uvažavanje pacijenata i zdravstvenih radnika bitni za izbegavanje incidentnih situacija, koji su u poslednje vreme učestala pojava?

Na odeljenjima Doma zdravlja u Vranju danas uobičajena slika. Hodnici puni pacijenata koji čekaju da im se pruži zdravstvena zaštita. U razgovoru sa njima pokušali smo da saznamo da li imaju primedbe na rad zdravstvenih radnika.

Pacijenti su uglavnom su zadovoljni odnosom medicinskog osoblja.

Nekoliko pacijentkinja je razgovarajući sa nama kritikovalo rad zdravstvenih radnika, ali nisu želele da to kažu pred uključenom kamerom. Incident koji se nedavno dogodio na Školskom dispanzeru Doma zdravlja u Vranju između majke koja je dovela dete na pregled i medicinskog osoblja izazvao je brojne polemike  u javnosti.

''U 24-oro časovnom radu tokom 365 dana sporadnični su slučajevi rasprava i svađa pacijenata i medicinskog osoblja. Dešava se da u jednom danu ima i po 5000 pregleda, intervencija, opservacija , operacija, porođaja. Tokom poslednjih šest meseci zvanično je prijavljeno pet incidentnih situacija, kao što se desilo pre nekoliko nada na Školskom dispanzeru kada je reagovala policija. Procentualno, to je malo, ali mislim da ni do toga ne bi trebalo da dolazi.Samo dobra volja i pacijenata i medicinskog osoblja, međusobno uvažavanje i tolerancija mogu dovesti  do boljeg i korektnijeg odnosa i produktivnijeg rada.'' - ističe DR Dragan Veličković, direktor Zdravstvenog centra.

Direktor Zdravstvenog centra  kaže da predstoji sezona godišnjih odmora kada će biti redukovan broj lekara i medicinskih sestara i poziva pacijente na strpljivost i toleranciju.

''Ovom prilikom se svim pacijentima  izvinjavam za bilo koji loš odnos zdravstvenih radnika prema njima u proteklom periodu. Takođe molim građanstvo koje koristi zdravstvene usluge Zdravstvenog centra u Vranju  da obrate pažnju i na svoje obaveze. Ne samo na svoja prava, već i na svoj odnos prema medicinskom osoblju. ''rekao je Veličković je pozivajući građanstvo na razumevanje i dodao i to da će  svako loše ponašanje zdravstvenih radnika prema pacijentima ubuduće biti striktno sankcionisano.